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PROCEMSA busca que los clientes tengan la experiencia más ágil y práctica, que al usuario no se le presenten dificultades ni inconvenientes. Sin embargo, si dicho evento se llega a presentar, queremos también proporcionarle a nuestros clientes opciones para que sus necesidades sigan atendidas con el mejor servicio posible.
Políticas
A continuación te proporcionamos todo sobre nuestros servicios y términos. Al interactuar con nuestros servicios como crear una cuenta en nuestra página, comprar y/o ingresar tus datos personales, estarás aceptando todos los términos y condiciones aquí establecidos.
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Esta página está potenciada por Odoo Enterprise v19.3 (conocido anteriormente como OpenERP y anteriormente como TinyERP), Odoo es un software de ERP integrado el cual cuenta con una versión "comunitaria" de código abierto bajo licencia LGPLv3 y una versión empresarial bajo licencia comercial. Gracias a su modelo de código abierto Odoo cuenta con una seguridad constantemente en desarrollo gracias a las contribuciones de la comunidad mediante el repositorio de Github, para más información puedes consultar su página de seguridad.
El usuario acuerda compartir su información en el momento en que se ingresen estos datos voluntariamente por el mismo. Mientras que estamos con la mayor de las intenciones en proteger los datos de nuestros clientes, en caso de situaciones externas a nuestro control por brechas de seguridad no previstas por nuestra plataforma, no nos responsabilizamos por el mal uso que se le dé a la información extraída.
Cotización
Las existencias de los productos mostrados actualmente pueden fluctuar significativamente, afectando el tiempo de entrega, por lo cual te pedimos contactar a nuestro equipo comercial a ventas@procemsa.com.mx previo a realizar una compra para recibir una cotización con toda la información a considerar antes de realizar una compra con nosotros.
Compra
Al realizar tu compra, recibirás tu número de confirmación con el cual podrá hacer seguimiento a tu envío (Esta referencia se mira así: S123456).
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Tras recibir tu pago, se te enviará tu factura (si elegiste la opción de facturar) así como tu guía de envío por el correo que nos proporcionaste durante el formulario de pago.
Envío
Actualmente nuestros envíos son exclusivamente por la paquetería Estafeta, donde se aplicará un cargo de MXN$600 en adición a tu pedido. Si tu pedido sobrepasa MXN$2,000 el envío es completamente gratis.
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Devoluciones y/o Garantías.
Nuestros pedidos son incancelables salvo que el cliente haya recibido defectos de fabricación comprobables.
En el evento de recibir un defecto de fabricación, te proporcionamos su reemplazo.
En el evento de una devolución y reembolso sin defecto comprobable, se acepta bajo consideración que el cliente nos regresará el material con el flete pagado a su cuenta.
Para consultar tu caso, por favor envíanos tus comentarios a nuestra sección de Soporte a cliente.